Her er et skriv direkte fra Ford Norge og her er hva de skriver:

Hei !
Vi setter pris på dette initiativet, og vi beklager at vi har vært litt sene i avtrekket !
Håper vi, vår nye produktsjef for Mondeo Asgeir Nordeng eller meg selv, kan holde kontakten.
Vedlagt finner du vår tilbakemelding til våre entusiastiske kunder.

Mvh.
Erik Tollefsrød
Ford Motor Norge AS


Vedlegg:

Jeg representerer Ford Motor Norge AS, og jeg ønsker å delta i den interessante diskusjonen som foregår. Først og fremst vil jeg si hvor imponert jeg er over den interesse og entusiasme som legges for dagen på dette forumet, dette vitner om genuin bilinteresse generelt og Ford-interesse spesielt. Vi i Ford er meget stolte av vår nye Mondeo og den mottagelse den har fått i markedet både i Norge og i Europa, og dere som følger så godt med i hva som skjer har nok ikke unngått å legge merke til dette. Den lovprises av motor-journalister og kunder som har hatt gleden av å kjøre den, men siden etterspørselen i Europa langt har overgått alle estimater, har dette dessverre ført til lengre leveringstider enn ønskelig. Dette er selvfølgelig frustrerende for våre kunder, spesielt for de som er blitt forespeilet et leverings tidspunkt som ikke oppfylles. Vi vil sterkt beklage dette, og vi kan love dere at ledelsen i Ford Motor Norge jobber kontinuerlig på høyeste nivå i Europa for å få øket vår produksjons tildeling. Siden de fleste europeiske land opplever samme interesse for nye Ford Mondeo og fabrikken allerede produserer med full kapasitet, sier det seg selv at leveringsproblemet ikke løses over natten. Fabrikken er avhengig av tilgang på arbeidskraft og leveringsdyktighet fra underleverandører for å kunne øke sin produksjon ytterligere.

Vi er svært glade for å ha fått bekreftet en økning av vår produksjonsallokering i 2007 med 600 ekstra biler, noe som øker vårt produksjonsvolum til ca 2700 Mondeo i år. Denne ekstra tildelingen gjør at de aller fleste Mondeo solgt tom. august vil bli produsert i år. Desverre kan vi først gi konkret informasjon om byggedatoer ca 3-4 uker før bilen faktisk bygges. For oktober-produksjon forventer vi at byggedatoer er på plass innen 1.oktober, og for november-produksjon bør de fleste datoer være på plass rundt 20.oktober. Denne informasjonen har også våre forhandlere fortløpende tilgang på.


Vi arbeider sammen med den europeiske Ford organisasjonen med å forbedre våre systemer slik at vi i fremtiden kan gi mer presis informasjon rundt leveringstider, og kan bare beklage at vi per i dag ikke er gode nok på dette området. Det vi er glade for er at vi tross alt har et kjempe-produkt som bilkjøperne trykker til sitt bryst ! På det nåværende tidspunkt må dere som venter på deres nye "kjæledegge" være litt tålmodige og holde kontakten med forhandlerne slik at dere kan holde dere oppdaterte. Vi i Ford setter som sagt enorm pris på det engasjement som dere viser i denne sammenheng, og vårt håp og intensjon er at belønningen kommer i form av en topp bil-opplevelse !

--------

Takk til Ford Norge som ga oss litt mer informasjon, slik at vi klarer å holde pusten litt til, og vi håper å se Fords representanter på vårt forum etterhvert, slik at vi kan få en tettere dialog!

Bra å se at Ford Norge har funnet veien til forumet her nå. Hyggelig også at de setter pris på et slikt forum som vi har etablert her inne. Det setter selvfølgelig litt ekstra press på forhandlere og Ford Norge når man er "organisert" slik, men samtidig er det kanongod reklame for Ford at det finnes engasjerte folk som også skryter av bilene sine og forhåpentlig også er fornøyde med bilene i flere år fremover. Vi vil jo også etterhvert kunne utveklse erfaringer på servicesiden og forhåpentlig dra nytte av dette også i fellesskap.

Ønsker også å legge til at dette jo også vil være en fin informasjonskanal for Ford Norge fremover som vi kan håpe blir benyttet aktivt for å informere eksisterende kunder (både de som venter og de som kjører).

Flott, men vil vektlegge at det forplikter. En forumtråd som står ubesvart der svarer er Ford er ikke bra. Så det er litt "bordet fanger" her. Er man genuint interessert i hva som skjer med kundene etter bil og blomster er levert første gang er dette den beste kanalen for å holde kontakt med kundene. Vil si den overgår de kundeundersøkelsene som sendes ut av Ford-
Positivt, og kan ikke huske å ha sett representanter fra andre bilprodusenter på slike forumsider. Kanskje FMN skal sette denne som startside på sine ansatt PC'r?